1月23日，正值春运的第一天，广州市交通站场建设管理中心"温馨服务，情满站场"系列活动之服务品牌启动仪式在芳村客运站站前广场隆重举行，市交委冼伟雄主任、颉亚林副主任，交通站场中心李保全书记、伍于敏主任等领导出席仪式并启动"情满站场，用心伴行"服务品牌。

        

   广州市交通站场建设管理中心主要从事广州市客运站、货运站、公交站的建设管理，建成管理芳村客运站、滘口汽车站、海珠客运站、黄埔客运站、白云货运站等一批具有标志性特点的公路客运和货运主枢纽站场，积极开展广州市公交站场的建设管理工作，着力在全市范围内推广具有广州人文特色的新型公交候车亭。随着交通站场的不断发展、壮大，广州市交通站场建设管理中心愈加注重统一服务品牌元素的培育、品牌创建之路的摸索，通过整合属下各单位服务品牌精髓，丰富服务品牌内涵，并积极借鉴国内外著名企业创建品牌的有益经验，确定了以"情满站场，用心伴行"为核心内容的服务品牌，并将品牌服务推向社会、推向大众，用心服务，对社会奉献真情，自始至终做到："温馨服务，情满站场，用心伴行"。

   广州市交通站场建设管理中心将通过积极实施服务品牌战略，不断提高服务质量，提高服务品牌知名度，扩大服务品牌效应，进一步增强综合竞争力，树立良好的社会服务形象，争创更大的社会效益和经济效益，为构建和谐社会作出更大的贡献。

   广州市交通站场建设管理中心"情满站场，用心伴行"服务品牌具有三大特点：

   一是以人为本，透出浓浓的人文关怀。

   交通站场提供服务最根本、最核心的就是对旅客的服务，以人为本是服务工作的出发点和落脚点，广州市交通站场建设管理中心牢固树立"发扬人本精神，彰显人文关怀，体现以人为本"的理念，为广大旅客提供方便、快捷、周到的服务，最大限度地满足旅客出行的需要。 "情"是交通站场服务传播的理念，体现广州市交通站场建设管理中心员工对企业倾注深情、对旅客满怀关爱之情、对社会奉献真情，让人在交通站场中深深感受"情"，并传递"情"。例如滘口汽车站为旅客提行李和提供简单医疗服务，黄埔客运站向部分来自偏远地区家境困难的残疾儿童及家长赠送长途车票等，此情让人感动，让人难以忘怀。

   二是体现关注民生、改善民生、保障民生的情操。

   衣食住行中，行是关系民生的重要一环。"用心"，一切为旅客着想，紧紧围绕旅客的出行需求，谋思路、想对策，想方设法采取便民、利民、为民的措施，不断改善客运站、公交站的候乘环境，切实为旅客办好事、办实事，使旅客走得安全、走得及时、走得有序、走得满意。

   三是积极倡导和谐理念、和谐文化建设。

   广州市交通站场建设管理中心"情满站场，用心伴行"服务品牌，积极倡导和谐理念、和谐文化建设，致力培育和谐精神，积极构建和谐交通站场，为构建和谐社会创造良好的人文环境。