昨天下午，中共中央政治局委员、广东省委书记汪洋在铁道部副部长胡亚东、广州市委书记朱小丹、市长张广宁的陪同下前往广州火车站了解春运情况，汪洋要求各有关部门采取前所未有的举措，全力疏导滞留旅客。

    汪洋来到广州火车站候车厅，看望等待铁路恢复正常运行的旅客。

        

   “几点钟到火车站的？”汪洋询问一位家在江西九江的旅客李女士。

   “早上7时。”李女士答道。

   “如果列车继续晚点，你是否准备退票？”汪洋进一步询问道。

   李女士回答：“我在广州白云区租的房子已经退了，只好在火车站内等候。”

   汪洋建议她，“现在湖南还在下雪，我希望你能走，但也要做好退票的准备啊！”

   据悉，目前铁路部门已经承诺，搭乘最近几日列车的旅客可以全额退票，不受退票期限的限制；仍然打算乘列车返家的旅客，将不受车票的时间限制，旅客只要有车票，在铁路系统正常通行后，可以随时乘车回家。

   汪洋在火车站内与等候的旅客亲切交谈，问他们衣服穿得是否够暖，并且介绍说广东正在迎战前所未有的自然灾害，将采取前所未有的举措，最大限度地解决旅客的困难。旅客们纷纷表示，这次是天灾，相信能在政府的帮助下渡过难关。汪洋表示，在火车站附近等候的主要是农民工，他们为广东的发展作出了很大贡献，当地党委政府有责任帮助他们解决困难。

   在车站现场听取了铁路部门及广州市有关负责人的汇报后，汪洋要求，各有关部门要大力支持春运工作，加强现场管理，保证等候列车的旅客有热水喝，有食物吃，能看病；要及时分流滞留的旅客，确保火车站广场以及分流区的旅客安全；有关部门要及时发布公告，要通过手机短信及报刊广播电视等各种方式发布最新信息，稳定群众情绪；同时各地政府要动员本地企业尽力挽留职工在当地过春节；希望铁路部门尽最大努力调度车辆，努力使滞留旅客尽快踏上归程。汪洋特别强调，群众回家过春节心切，铁路部门和当地政府要及时做好疏导工作，确保滞留现场不冻伤人、不饿坏人。

   据悉，目前广州市已经将部分滞留群众分流至旧广交会馆，并考虑将安置区扩大至新以太广场等周边区域。若滞留群众进一步增加，位于广州琶洲的新广交会馆也将被启用。据悉，目前分流的旅客可以凭火车票获得免费开水和食物。

   铁道部有关负责人介绍，目前铁路部门已经从全国各地调集了35组车底赶往广东，并且抽调了东北100多名技术工人，争取尽快恢复京广线的运输能力。

   广州火车站的成功经验值得推广

   在广东视察的公安部长孟建柱在省委常委、广州市委书记朱小丹和省委常委、公安厅厅长梁伟发等同志的陪同下，来到广州火车站视察。他勉励广大民警在繁重的春运保卫任务中，恪尽职守，保畅通，保安全，圆满完成任务。

   孟建柱来到广州火车站西广场的执勤点，慰问执勤民警，他赞扬民警们精神面貌很好，执勤点设置明显，对不法分子是一种震慑，群众也能很方便地找到民警。

   孟建柱一行边走边了解情况，很快来到旅客候车分流区域，他亲切地询问旅客：“碰上这种严寒天气，很多班次晚点，你们有什么困难？”一名来自湖南的旅客告诉孟建柱，他要乘搭的火车晚点了两天，不知道原来的票还可不可以坐上车？孟建柱表示他将把这个问题带去询问铁路方面的工作人员，再通过一定方式给予答复。他随后吩咐广铁集团和工作人员，通过火车站的广播系统，及时地将火车通行情况告知聚集在广场上的旅客。

   孟建柱一行又来到广州市越秀分局流花地区视频监控中心了解情况，当了解到视频监控中心有69个视频监控点，又有数百名便衣民警“潜伏”在火车站各处执勤，织就了一张“天罗地网”时，孟建柱说：“广州火车站的成功经验值得推广，全国大城市治安复杂地区，都可以借鉴广州火车站的管治方式。”

   孟建柱要求广大民警，在春运高峰期，又恰逢南方雨雪天气导致火车晚点严重的情况下，牢牢记住一心一意为人民服务的宗旨，恪尽职守，保畅通，保安全，保春运，杜绝发生群死群伤事件，确保顺利完成春运保卫任务。