近期网络上流传着羊城通自助充值骗局屡现的言论，部分媒体也进行了相关报道，认为在自助充值过程中，存在通过先行查询羊城通余额可以骗取他人银行账户充值金的可能，我司现郑重向广大用户澄清，此言论纯属无稽之谈，而且羊城通客户服务中心从未接到相关投诉和咨询。

    与银行卡不同，羊城通卡是电子钱包卡，羊城通的金额记录在羊城通卡内，要对羊城通卡充值或消费扣款，都需要将卡直接靠近充值或者消费设备的读卡感应区，否则无法对羊城通卡操作。羊城通自助充值设备的基本操作流程是插入银行卡，输入银行卡密码，放上（插入）羊城通卡，输入充值金额，然后点击充值，这时候终端将银行卡中扣取金额，充入羊城通卡内。在点击充值后，若读卡感应区上无卡，则充值失败。所以报道中提到的阿姨（余额查询者）已经将卡拿走，银行卡拥有者再按充值金额充值，自助充值机会认定阿姨的羊城通卡资料，将充值金额充到她的卡上是不可能发生的。

    目前，羊城通共有 5 种类型的自助充值设备，包括工行自助充值机，交通银行自助充值机，好易自助充值机，金信自助充值机和银联自助充值机。所有的自助充值机都严格按照规范的技术标准设计，经过羊城通认证中心反复认证后才投入使用的，运行多年来的事实证明，充值系统是完全可靠的。

    羊城通自助充值机提供了余额查询、充值等服务，在充值过程中，只要保证在点击充值后将自己的羊城通卡放在充值感应区，且在充值完成之前没有取走此羊城通卡，那么羊城通卡充值就不存在任何的风险，绝对保证充值资金的圈存安全。在点击充值前即使放上别人的羊城通卡，也不会将自己银行卡上的钱充值到他人的卡上。特别提醒广大持卡人注意的是，在充值完成后记得要取回自己的羊城通卡，同时不要让陌生人操作自己的银行卡，以免造成损失。