为配合广州出租车行业开展旨在推动行业健康、有序发展，树立诚信优质服务品牌的创建出租车文明行业活动， 3 月 12 日广州市出租汽车协会在英雄广场，举办了出租车信息化服务社会公开承诺暨出租车信息化应用先进表彰会。

   会上，广州出租行业三大领军企业的白云集团、交通集团、广骏集团郑重向社会作出承诺：司机电召失信，视为有效投诉；无故拒刷羊城通，乘客投诉可拒付。三个公司近五千台出租车在应答电召或者接受预约后将守诺前往接载乘客，如果出现违约行为，乘客可拨打各大公司的电召热线或 96900 进行投诉，一经查实各公司将对司机进行严肃处理。司机不得无故拒绝乘客使用羊城通卡支付车费，如果遇到刷卡设备故障无法刷卡时，应在乘客上车时说明情况，以维护乘客的消费知情权和选择权，否则乘客投诉后可拒付车费。

   会上，电召数量和接受羊城通刷卡前十名的出租车司机获得了表彰奖励。自去年 6 月份，广州市开展出租车司机刷卡和电召有奖活动，对每两天刷卡量和电召量在前两名的司机分别进行奖励，每季度还重奖“刷卡王”、“电召王”。至目前止，已有 600 多人获得奖励，累计奖金达到三万元。

   花絮：新当选的“刷卡王”李师傅说，自从他的车 2004 年 10 月安装了出租车综合管理系统终端后，就一直在接受羊城通刷卡消费，不但可以免却找零麻烦，还可以避免收到假钞，而且现金携带量减少了，就等于降低了营运风险，增加了安全系数。每天的刷卡营业额通过银行汇到他的账上，方便而且账目清晰。有一次他发现数额有些出入，多少有点担心，但过了两天再一查数字没问题了，原来是转接过程有点延迟。现在，他自己也习惯了刷卡消费。

   提示：自 2004 年初，广州市出租车综合管理服务系统开通运行以来，对提高出租车信息化服务水平，方便广州市民交通出行起到了重要作用。目前，全市安装出租车综合管理系统的出租车已超过 15000 台，可实现电召、羊城通付费、卫星定位、实时跟踪、轨迹回放、防盗防劫、超速提醒、电子围栏等多功能，同时也为广大市民提供了更人性化的出租车信息化消费服务。

   广州市出租车电召服务热线

   广州交通信息客服中心 96900

   广州白云出租汽车集团有限公司 83600000

   广州交通集团出租车公司 96122