2007年12月30日是2008年元旦假期第一天，广州火车站公交站场人来车往，热闹非常。中午12点左右，正忙着指挥疏导人车秩序的当班班长尹华德和员工陈俊看见一男子和一妇女推着一个坐在轮椅中的老太太，站在待发的52路公交车前门旁，满脸无奈和焦急。两人立即过去关切地询问有什么难处。原来，夫妇俩带着瘫痪的老母亲想乘52路公交车去窖口客运站，没想到轮椅太大，车前门不够宽，上不了车，正发愁不知怎么办好。尹华德安慰他们不要着急，立即跑去与52路公交车线路调度长协调，让这三名特殊的乘客从后门上车，陈俊则帮助夫妇俩把老太太推到车后门。线路调度长和周围的乘客们都被尹华德和陈俊的热诚感动了，线路调度长立即通知司机打开车后门，几名乘客和陈俊一起帮助夫妇俩把老太太连同轮椅一起抬上了公交车。夫妇俩感激得连声道谢，现场洋溢着温暖感人的气氛。

       


       

广州火车站公交站场员工用热情真诚的服务把文明友爱传递给司务人员和乘客，为站场形象增辉添彩。